手把手教职工体验工会驿站的AI新服务

“利用工会驿站里的(de)(de)职工服务平台，借助AI技术在线获取劳动仲裁申请书，实在太方便了！无须聘请律师，几分钟就能出稿，重点内容一应俱全，而且完全免费。”近日，宁夏回族自治区石嘴山市(shízuǐshānshì)大武口区的职工潘鑫拿着刚生成的申请书高兴(gāoxìng)地说。 43岁的潘鑫是一家公司的企业项目经理。今年5月底(yuèdǐ)，他通过(tōngguò)工会驿站(yìzhàn)公示的维权告知牌上的联系电话，与大武口区总工会工作人员取得联系，表达了希望通过劳动仲裁(zhòngcái)，让公司支付未签订(qiāndìng)劳动合同的双倍工资、追回被拖欠工资等诉求。工作人员了解了他的具体情况后，与他商定进行面谈。 鉴于潘鑫对劳动仲裁申请书的(de)(de)内容、格式等要求并不熟悉，且迫切希望尽快解决问题。工会工作人员带领他前往大武口区综治(zōngzhì)服务中心工会驿站。在工作人员的耐心指导下，借助驿站中的AI智能(zhìnéng)设备，他获得了一份令他非常满意的申请书。 据悉，目前，大武口区365+工会(gōnghuì)驿站、综治服务中心工会驿站均已成功引入AI智能机器人。进入驿站后，打开职工服务平台，页面上“精准法律咨询”“职工权益保障AI律师在线咨询”“免费咨询真人律师”“获取文书”等(děng)功能一目了然，且操作十分简单。职工可以根据(gēnjù)自身需求进行(jìnxíng)选择，通过语音提出“劳动权益保障有(yǒu)哪些”“困难职工救助怎么申请”等问题，基于DeepSeek技术的机器人便能迅速、精准地(dì)提供解答，并提供个性化(gèxìnghuà)指引。 据(jù)大武口区总工会工作人员介绍，现在工会驿站(yìzhàn)中有工作人员“面对面”为职工提供(tígōng)帮扶(bāngfú)申请、纠纷调解等服务，用“人情味”解决劳动者的“心头事”，还有AI智能助手，通过“语音+触屏”的双重交互方式，使办事流程可视化、简单化，有效提升了工会服务的效率与(yǔ)质量。（工人日报客户端记者马学礼 李静楠 通讯员杨旭东）