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“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

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“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

“爱山东·你说我办”上线!枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

齐鲁网·闪电新闻6月20日讯 为将“以人民为中心”的(de)发展理念落到实处,畅通民意表达渠道,切实解决群众“急难愁盼”,连日来,枣庄市市中区孟庄镇便民服务中心创新推出“爱山东·你说我办”主题宣传活动。活动聚焦“听民声、办实事、暖民心”,通过(tōngguò)线上线下联动(liándòng),广泛收集(shōují)群众意见诉求,推动民生问题“即提即办”,着力打造有温度(wēndù)、有速度的政务(zhèngwù)服务新品牌。 全渠道听民声 诉求“零距离”。群众只(zhǐ)需通过“爱山东”APP、微信(wēixìn)、支付宝等常用(chángyòng)平台,轻松进入(jìnrù)“你说我办”专区,即可随时提交意见建议或反映问题。孟庄镇(mèngzhuāngzhèn)便民服务中心设立专门咨询点,工作人员“心贴心”现场解答群众疑问,“实打实”记录民生诉求,打通服务“最后一米”。 精准分类(fēnlèi)施策 难题“快响应”。对征集到的群众诉求(sùqiú)进行科学分类、快速(kuàisù)梳理。涉及低保、医疗、社保等高频民生领域的问题,第一时间精准转交至(zhì)相关责任部门。特别设立“急事快办”绿色通道,对群众反映强烈、亟待解决的痛点、难点问题,实行优先(yōuxiān)受理、快速响应、重点攻坚。 全程闭环(bìhuán)管理 事事“有回音”。建立“受理—交办—督办—反馈”全流程闭环管理机制,确保(quèbǎo)每一个群众诉求都有人管、有落实、有回音。通过短信、电话或政务(zhèngwù)平台消息等多种方式,主动、及时地向群众反馈办理进度和最终结果,让群众安心、放心(fàngxīn)。 “爱山东·你(nǐ)说(shuō)我办”不仅是一场集中宣传活动,更是一项惠及长远的民生(mínshēng)工程。孟庄镇便民服务(fúwù)中心下一步将持续优化工作机制,推动政务服务从“被动响应”向“主动问需”“高效办结”转变(zhuǎnbiàn),让“你说我办”真正成为政府与群众之间坚固的“连心桥”,为构建更加高效、便捷、温暖的政务服务体系注入持久动力,不断(bùduàn)提升群众的获得感和满意度。 闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员(tōngxùnyuán) 任厚锋 报道
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