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王成勋（中）用心(yòngxīn)用情服务居民，当好小区“大管家”。 他是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄(dǎnglíng)的老党员，在小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋”。在工作中，他用心用情服务居民，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌焕然一新，赢得了居民的广泛好评(hǎopíng)。他就是西海岸新区隐珠(yǐnzhū)街道孟家滩社区(shèqū)海棠湾一期(yīqī)二期小区业委会主任王成勋。 “一年之内，必让(bìràng)小区变个样” 2024年10月，在(zài)海棠湾一期二期小区业委会换届选举现场，王成勋全票当选(dāngxuǎn)为业委会主任。这个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员(dǎngyuán)，在小区最混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋(tàngshǒushānyù)”。 时间回溯到2024年初，海棠湾一期二期小区因开发商遗留问题较多、物业服务(fúwù)差，业主每月的投诉数量高达100多件。为提升小区治理水平，社区(shèqū)党委决定启动业委会换届选举，关于业委会主任一职，第一个(dìyígè)想到的就是王成勋。面对社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我是党员(dǎngyuán)，又是军人，这个时候不站(bùzhàn)出来，对不起(duìbùqǐ)组织对我的信任。” 2024年10月，历时4个月的换届(huànjiè)工作完成，5名党员组成的“红色业委会(yèwěihuì)”正式亮相。走马上任(zǒumǎshàngrèn)第一天，王成勋在业委会办公室挂起了一面党旗，对着党旗立下“军令状”：“一年之内，必让小区(xiǎoqū)变个样！” “一管四统”，让工作走上正轨(zǒushàngzhèngguǐ) 上任伊始，王成勋就遭到了(le)“当头一棒(dāngtóuyībàng)”——一份23页的法院民事判决书摆在了他面前。上届业委会因未落实法律法规(fǎlǜfǎguī)败诉，成为他吸取的第一个教训。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治轨道上运行。”王成勋说道，随即他便带着业委会成员开始(kāishǐ)了“补课”。 每天晚上7时，业委会办公室灯火通明。王成勋带着业委会成员逐字研读《青岛市物业管理(wùyèguǎnlǐ)条例》《业主大会议事规则》等文件，笔记本上记满了重点条款(tiáokuǎn)和疑问。他还主动报名参加区里(qūlǐ)组织的业委会主任培训，带着问题去优秀小区(xiǎoqū)“取经”。 作为有着40年党龄的(de)老党员，王成勋(wángchéngxūn)深知党建引领的重要性。他提出“一管四统”工作法：重大事项由(yóu)社区党委把关，公章(gōngzhāng)由社区统一存管，财务收支由社区统一监督，经济责任审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给(jiāogěi)社区，就是要让居民看到，业委会没有私权，只有为人民服务的公心。”王成勋说。 在王成勋的推动下，业委会建立(jiànlì)了每周例会制度(zhìdù)，每月向居民公示财务报表，设立意见箱和微信群，累计收集居民意见建议200余条。 用“打仗(dǎzhàng)”的劲头啃下治理硬骨头 “小区治理(zhìlǐ)就像打仗，每个难题都是(shì)‘碉堡’，必须一个一个攻克。”王成勋把部队里的攻坚精神带到了工作中。 小区物业费偏高、服务质量差是居民反映(fǎnyìng)最强烈的(de)问题。王成勋带(dài)领业委会成员连续两周在小区蹲点，记录物业保洁、保安巡逻的频次和质量，整理出20多页(duōyè)的问题清单。他和业委会成员一起，带着问题清单，与物业公司谈判了整整3个月，最终，物业公司同意将物业费平均(píngjūn)下调20%。 随着小区电动自行车(zìxíngchē)数量激增，停放难、充电难等问题成了居民的烦心事。王成勋盯上了小区闲置的公共用地，带领业委会成员争取到350万元专项资金，用于建设电动车充电车棚。如今，28处车棚正在(zhèngzài)施工(shīgōng)建设，完工后(wángōnghòu)预计新增1000多个充电插座，可(kě)解决2000余辆电动自行车的停放、充电问题。 别墅区(biéshùqū)外来车辆随意停放，导致很多业主晚上回家没地方停车，也是居民的一大烦心事。王成勋带领业委会成员联合物业公司、派出所工作人员，连续一周在别墅区入口蹲守(dūnshǒu)，登记外来车辆信息(xìnxī)，发现有外来车辆长期占用别墅区停车位(tíngchēwèi)时，立即联系车主(chēzhǔ)挪车。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还在协调。”王成勋说，最终，在大家(dàjiā)的共同努力下(xià)，共清理外来车辆400余辆，并划定业主专属停车位，安装智能道闸系统。如今，别墅区道路宽敞(kuānchǎng)整洁，业主再也不用为回家晚没有车位而发愁。 针对(zhēnduì)物业公司工作人员服务态度差、工作效率低等问题，王成勋牵头制定考核机制(jīzhì)：业委会定期组织居民对物业公司进行服务评分，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时(tóngshí)，为物业公司工作人员开展服务培训，设立“红黑榜”公示优劣。考核机制制定以来(yǐlái)，物业公司服务质量不断(bùduàn)提升。 让“幸福家园(jiāyuán)”更上一层楼 如今的(de)海棠(hǎitáng)湾，可以说已经成为隐珠街道的“治理样板”，但王成勋没有(méiyǒu)满足：“小区还有1300多平方米的物业用房待盘活，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也要考虑……” 王成勋的办公桌上摆着一份详细的工作计划：推动公共用房改造成小区(qū)活动室，设置儿童活动区、阅读区、议事厅等；协调(xiétiáo)物业公司(wùyègōngsī)启动电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容(nèiróng)，在保留传统节日活动的基础上，增设各类(gèlèi)兴趣小组活动……“我们打算把回收的公共用房打造成居民的‘第二个家’，让每个年龄段的居民都有好去处(hǎoqùchù)。”王成勋说。 在(zài)采访(cǎifǎng)王成勋的过程中，他总是(zǒngshì)把“我就是个服务员”挂在嘴边。在他身上，既有军人的刚毅果敢，又有党员的忠诚担当。他用实际行动证明(zhèngmíng)，小区治理不是“无解的方程”，只要有为民服务的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心，就有破解基层治理难题的“密码”。 从(cóng)“问题小区”到(dào)“幸福家园”，海棠湾一期二期小区蜕变的背后，是一个老党员对“为人民服务”的执着坚守。在西海岸新区，还有无数个像王成勋这样的基层工作者，他们扎根一线，用汗水和智慧浇筑着城市(chéngshì)的幸福根基(gēnjī)。正如小区门口那棵盛开(shèngkāi)的海棠树，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众新闻·青岛西海岸报(bào)记者 梁玉鹏）